足疗培训学校中心的核心价值是足疗培训学校建立一个完善的客户服务体系,为足疗培训学校客户提供完善优质的服务,足疗培训学校与企业保持和不断提高客户满意度,提高企业的品牌知名度和声誉,并提高重复购买的客户,以便为企业创造源源不断的商业机会。客服部的具体职能如下:

　　足疗培训学校整体功能

　　1. 客户调查和开发管理

　　通过开展客户交流活动，了解客户各方面的意愿，收集信息，为企业开发潜在客户提供依据。

　　2. 客户关系管理

　　通过建立客户关系管理体系，不断完善客户服务模式，完善客户服务体系，巩固和加强与客户的关系，为企业的销售工作提供支持，进而优化企业的品牌形象。

　　3.重要客户管理

　　成立专门的大客户服务团队，为企业大客户量身定制个性化服务，提供有针对性的全方位服务，加强与大客户的合作，提高企业利润

　　4. 售后服务

　　通过建立邮政服务管理体系，提高客户满意度和忠诚度。

　　5. 客户投诉管理

　　规范企业售后服务的实施，通过建立客户投诉管理制度，熟练运用处理技巧，履行承诺，消除企业与客户之间的误解，达到相互理解，为企业的经营销售活动创造最佳的外部环境。

　　6. 呼叫中心管理

　　足疗培训学校通过建立先进的呼叫中心系统，我们可以有效地为客户提供优质、高效、全方位的服务，进一步协调企业内部管理，提高员工的工作效率。

　　(1)负责制定客户服务的原则和标准，协调企业各部门之间的工作，为客户提供优质的服务。

　　(2)负责新客户服务人员的业务培训和服务绩效考核。

　　(3)负责制定各类标准工作流程，对客服人员进行培训，使其熟悉各类工作流程，提高客服工作效率。

　　(4)负责记录客户基本信息、需求、意见建议的频率和内容，并进行分类统计。

　　(5)负责收集业务系统信息，掌握业务系统整体情况，不断提高业务管理水平和工作效率，提高客户满意度。

　　(6)负责收集其他企业客服部门的数据，整理、分析、挖掘、学习。

　　(7)负责为企业的产品和设备提供强有力的售后服务保障

　　(8)负责定期向企业相关领导和部门通报客户对产品销售的意见或反馈;为企业制定合理的解决方案提供参考信息。

　　足疗培训学校外部关税

　　(1)负责收集整理新产品或服务使用后的客户反馈信息，为企业相关部门提高新产品或服务质量提供可靠依据。

　　(2)负责客户信息的调查和管理，特别是客户使用习惯的调查和管理，收集到的客户信息进行整理和归档，建立有用的客户信息库。

　　(3)负责受理和处理客户投诉，解决企业与客户之间的纠纷，维护企业的声誉和形象。

　　(4)负责收集客户的提案和建议，并对其进行评审、评估和实施，为企业未来的发展提供有价值的建议。

　　(5)负责提出和实施企业售后服务措施，制定、修改和实施相应的售后服务标准、计划和政策，是企业售后服务工作的具体指导和监督部门。

　　(6)负责建立服务咨询窗口，为客户提供咨询服务，帮助客户发现和解决与新产品使用相关的各种问题。