足疗技师行为规范和职责|足疗技师输出学校
下面郑州恒东足疗技师输出学校给大家讲述足疗技师的行业行为规范和职责。
足疗行业属于服务行业,服务性产品与一般工业产品的差别在于,前者的品质是完全靠人来传递给客户,因此能不能形成一种产品精神、能不能形成一种持续性规范性的东西,至关重要。
一、仪态仪表
1、上班时间按会所规定统一着装,规范佩戴工牌,衣着整洁,讲究卫生,上班不得穿拖鞋上岗。
2、女员工淡妆上岗,严禁发型怪异,留长指甲,男性严禁留长发,留胡须。上班时保持精神饱满,严禁睡眼惺忪。上钟时严禁接看手机,要充分做足服务时间。
3、言语文明,工作用语规范统一,严禁语言粗俗,喧哗嬉闹。在顾客视线范围内,禁止交头接耳,禁止在室内跑跳。
二、迟到/早退/请假
1、未按正常作息时间上下班者为迟到、早退。
2、请假须提前一天由经理同意方可,每天只许一人请假,未经请假按矿工论处,每月每人可以请假一天,做足保底可以请两天假,余假按每天扣除保底60元。
3、迟到一小时按旷工半日计算,技师临时外出,需向管理人员请假,并准时返回,外出期间恰 遇被点钟或上钟者,按排钟顺序后延,不得有任何意见。
4、上班时间,前六位技师必须在待钟室内待钟,接到通知必须立即行动,不得迟缓。
三、其他规范
1、严格按规定时间就餐(上钟者除外),有关符合大众口味的建议可通过正常渠道向会所提出,提倡顾全大局,不斤斤计较。
2、按质量完成责任区的清洁卫生工作。顾客离店后,技师自觉打扫房间,及时整理房间,确保房间清洁卫生。
3、提倡团结有爱,互相帮助,反对拉帮结派,搬弄是非严禁技师之间争吵、打架。
4、会所提倡员工在店内住宿,下班后单独走动的技师与本店无关,后果自负。
郑州恒东足疗技师培训学校总结:足疗店塑造自己形象,构筑自己的足疗文化的前提是明确足疗员工的行为规范与职责,一个足疗店要想做好、做大,有更长远的发展,就不能忽视这个前提。
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