足疗技师培训之足疗店员工管理法和员工培训
    足疗技师培训学校讲述面对不乖巧的足疗技师怎么做工作及店里需要怎么培训技师。
    足疗技师培训学校面对不乖巧的员工(足疗技师),足疗店店长如何巧妙的批评。
 
足疗店店长作为一店之长,除了每天要做好店内职务外,还要面对员工(足疗技师)的管理问题。而一个员工(足疗技师)在工作过程中不可避免的会犯错误,针对这种情况足疗店长该如何去解决这个问题呢?
 
 
当店长在必要的批评时应注意的是:
 
 
A首先全面的了解事情的本源,不要急着责备
 
 
当得知员工(足疗技师)犯了错误,或是做出了让你失望的事情,或是违反了规章制度,你的自然反应就是这个员工(足疗技师)确实做了你听到的事情,从而立即采取措施或是指责或是责骂,这样的反应时错误的,因为你知道的只是事情的表面,你并没有去深入了解真相。这个时候你应该怎么去做呢?请遵循以下步骤:
 
 
a 明确的认识到自己对事物的了解是有限的——不足据以此作出任何决定
 
 
b去除情绪化的想法
 
 
c 当面接触当事人,与他交流
 
 
d 侧面了解更多的事实
 
 
B批评员工的行为而不是员工本身
 
 
每个人都有自己独特的性格和行为特点,员工(足疗技师)也是,要突然改变那是非常困难的,况且性格是无好坏之分的,我们也没有资格去批判别人的性格好坏。博大竞争力 的建议是当一个员工犯错时,他只是在行为方面有过失,而不能把这种过失强加于他这个人的品德或是个性上。我们采取的适宜的做法是:
 
 
a指出工作中需要改变的具体行为
 
 
b用事实说话
 
 
c 针对有过失的行为进行细致合理的分析产生的原因
 
 
d让他表达自己的想法,以及今后该如何做改进自己的行为。
 
   硬件环境的提升硬件环境主要指的是后勤区域的建设。后勤区域的建设不一定要花多少钱,但起码应该是干净、整洁的,塑造一种办公环境的氛围。如果这些处理不好,一是技师难以管理,在待岗时间怎样的都有,非常松散,上钟有可能不能马上进入状态,影响给顾客的第一印象。再就是环境如此,技师的意识能够提高到哪里呢。在这样的环境下想让技师有主人翁的意识肯定是不现实的想法。
.软件环境的提升软件环境主要是指对技师的持续培训以及日常的“业余生活”。对技师的培训应该包括两个方面,一是足疗技术的培训,还有就是职业素养的综合培训。有的足疗店仅仅局限在刚开始足疗技术的培训,只要技师会了基本手法就可以了,在以后的工作中就不再进行培训提升了,更别提职业素质的综合培训了。大家都知道,很多的技师年龄比较小,没有进过任何有关职业素养的培训,本来底子就薄,在工作岗位上再没有职业培训,技师就没有一个良性的成长。职业素养更是无从谈起,技师的职业素养不高,就会带来相应的经营影响。
    对于培训工作,足疗店经营者可以内部培养培训师,也可以外聘,定期进行培训。让技师感觉除了工作,还能学到很多的东西,有利于职业生涯的深度发展,相信技师的流失率会相应降低,忠诚度会相应提高。日常的娱乐活动可以公司内部组织,多发动技师参与,让技师感觉除了工作还有业余“生活”。不会感觉技师生活很枯燥。从而保持一个积极的从业心态。李嘉诚说,“没有什么生意比人才的利润更高!”
一个境界低的人,讲不出高远的话;
一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;
一个格局小的人,讲不出大气的话。
用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。想要什么素质的足疗技师就要创造什么样的就职环境。
足疗技师培训之足疗店员工管理法和员工培训