作为服务行业要求把客人的要求当做最重要的事来办理,切实的解决客人疑难问题,使客人感到服务是真诚的,对待工作要认真负责,细致热心,给客人和蔼热情耐心周到.谦恭有礼.足疗技师输出谈谈足浴服务员要掌握服务要领.
即使错在客人,我们也要得理让人,给客人面子与台阶,而非令客人处于难堪境地,当然,准确地以姓氏称呼客人,热情问候迎送,“请”字当头,“谢”字不离口.当使用礼貌用语,言谈得体,举止大方适当,符合礼节,礼貌规范,服务言行好.　
员工着装整洁.仪表端庄.站立服务.仪态大方.微笑服务.和颜悦色.服务仪表;　　受理客人投诉,高度重视,简明记录,查明原因,妥善处理,力所不及不能处理或处理后都应及时向上级汇报,并从投诉中吸取教训,不断改进;　服务技巧高超,巧妙化解服务供给与顾人需要的矛盾,既不违背公司原则,又要让客人得其所需,满足其合理要求.　

 

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