足疗培训|减少足疗养生会所会员投诉发生案例
    消费者谭先生于在西城区天桥地区某养生会所办理会员卡1张，办卡时签订预付费协议上承诺，会员卡可享受600元/24次足疗服务。但接受两次足疗服务后，谭先生腿部感觉麻木，后到医院就医，医生诊断给出老人的病情不适宜做足疗，但经营者以各种理由拒绝为消费者办理。万般无奈之下，谭先生将该养生会所投诉到西城工商分局天桥工商所，请求协助予以解决。
  天桥工商所执法人员调查了解情况后，认为消费者提出退卡的要求是合理的，消费者有权自主选择消费或者终止消费，于当日下午约见了该养生会所负责人，并依据《消费者权益保护法》对双方进行调解，经过工商部门的耐心调解，最终经营者同意为谭先生退还卡内余额。谭先生对调解结果非常满意。同时，工作人员向经营者宣传了《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》，督促商家使用预付费合同，减少消费领域投诉的发生。
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