恒东讲述:胡芝容引领足疗技师输出保健行业健康发展
 
  胡芝容,女,汉族,生于一九六三年四月,重庆江津人,重庆富侨保健服务有限公司、重庆五环富侨保健有限公司、富侨(重庆)控股有限公司,法定代表人、董事长,“富侨保健”创史,“郭氏养生按摩手法”重庆市级非物质文化遗产代表性传承人,无党派人士,美国美联大学工商管理博士(PH.D)学位,国家高级(一级)技师,政协重庆市第三届委员会委员,全国足疗技师输出保健企业星级评定技术专家委员会委员,《全国足浴保健经营技术规范行业标准》、《全国足浴保健企业等级划分技术要求行业标准》主要起草人。先后被评为重庆市第九届优秀女企业家、全国服务农村青年转移就业先进个人、全国商业服务业巾帼建功标兵、全国商业服务明星、中国商界杰出女性。
  一、坚持科学保健,推动健康产业发展
  一九九八年七月,胡芝容与原丈夫郭家荣(现任重庆市保健按摩行业协会会长)等人,在重庆市毛线沟开设了富侨洗脚城,时称“富侨美容美发”。当时正值重庆保健业发展良莠不齐、鱼龙混杂之时,人们对足疗保健的认识十分肤浅、模糊。有的人在观念上把洗脚与Y服务联系起来,更不了解中药浴足、泰式保健对亚健康群体防病、治病、康复等整体调理的功效。因此,胡芝容等同仁饱受了创业的艰辛,尝尽了创业的心酸苦辣。
  创业之初,他们一方面坚持“科学保健、文明服务、诚实守信、顾客至上”的经营理念,找准做健康产业的市场定位,带领团队向人们的错误观念挑战,向Y服务挑战;另一方面认真钻研技术,博学多采,积累经营管理经验,创立了独特的富侨足疗技师输出保健技术手法和服务方式、管理模式,创立了富侨企业文化,并向顾客承诺:“如果您对我们的技术和服务不满意,可拒绝付费”。通过全体富侨人的执著实干和不懈努力,重庆富侨足疗保健得到了广大消费者的认同,得到了社会的认可,经营场所门庭若市,排队洗脚成了富侨一道亮丽的风景线。
  胡芝容同志等同仁抓住了市场发展契机,二000年三月,在重庆市大公馆五环大厦挂牌成立了“重庆富侨保健服务有限公司”;二00二年三月,被重庆市工商局认定为“重庆市企业法人知名字号”,富侨进入了办直营店和全国连锁店的快速发展阶段。二00四年十月,被重庆市工商局认定为“重庆市著名商标”。到二0一二年十二月,重庆富侨保健服务有限公司及富侨子品牌在全国28个省、市、自治区以及香港等地开设了630余家直营店和连锁店,从业人员4万余人,为社会创造了财富,提供了较多的就业岗位,满足了广大消费者的服务需求,推动了我国健康产业的发展。
  二、加强知识产权保护,传承足道文化
  近年来,公司在稳保富侨“重庆市法人知名字号”和“重庆市著名商标”,提升品牌价值、企业价值基础上,先后对店内门头、门、窗、龙柱、护栏、收银台、木椅、牌匾、被套等54个项目申请了发明专利、实用新型专利及外观专利,加大了公司知识产权专利保护力度。公司面向全国有奖征集企业形象雕塑方案,卡通小脚丫”被正式录用为企业形象标志雕塑。“卡通小脚丫”是继“富侨”图文商标之后,又一个“重庆富侨”区别于其它“富侨”的重要标志,也是重庆富侨维权打假的重要举措。目前,公司正在申报中国驰名商标。二00九年十月,富侨“郭氏养生保健按摩手法”被重庆市政府列入重庆市级非物质文化遗产保护名录。目前,公司正在申报国家级非物质文化遗产名录保护。
  胡芝容同志带领一班人,不断研究市场,研究对手,努力提高了富侨品牌的含金量,提高了企业的竞争力。目前“富侨”已成为消费者认同的正规保健、健康保健的代名词,重庆富侨公司已名副其实的成为中国自然疗法---足疗保健的航母、中国足疗技师输出健康产业的排头兵。先后获得“中国亚健康(足疗保健)消费者满意最具竞争力第一品牌”;并先后在香港、澳门、台湾地区和新加坡、美国、德国等20多个国家和地区注册了不同类别的“富侨”商标。
  申请技术专利,申报国家级非物质文化遗产保护,申报中国驰名商标,以及在不同领域和地区注册富侨商标,在全国足浴保健业内,重庆富侨实属首家。为公司品牌经营、运作及维护,为传承足道养生文化打下了坚实的基础。
  三、强化标准建设,引领行业发展
  多年来,公司研究出了202招泰式按摩手法、72招足浴手法等以足底为主的全身综合保健技术,并获得了中国亚健康学术会议专家委员会做出的“阻击亚健康特效技术”、“促进大众健康优秀手法”的评价,为推动公司向标准化发展打下了基础。
  为了规范足疗技师输出企业服务,指导企业服务,促进企业可持续发展,确保广大消费者持续满意,二00七年二月,公司率先通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证,成为全国同行业首家通过国际质量管理体系认证企业。公司受国家商务部委托,由胡芝容主要起草的《足浴保健经营技术规范》国内贸易行业标准,商务部批准于二00八年批准正式实施,标准编号:SB/10441-2007;由胡芝容等为主要起草的《足浴保健企业等级划分技术要求》国内贸易行业标准,于二00九年正式批准实施,编号为:SB/T10540-2009。二00九年,由胡芝容撰写的25万字《足道--富侨团队管理之道》一书,由东方出版社出版发行。体系的认证,标准的制定,管理书籍的发行,胡芝容为引领足疗保健行业的规范发展起到了重要作用。
  四、承担社会责任,构建和谐社会
  富侨公司经过10多年的拼搏创业,取得了可喜的成绩,得到了社会广泛的认同。胡芝容作为商业服务业领军人物,她深知,未来的征程任重道远,“富侨”作为一艘远航的巨轮,数万人的生存和希望寄托在此,责任之重大,容不得半点疏忽和松懈。为了企业的长足发展,为了从家族企业向现代企业迈进,二0一一年十月,成立了富侨(重庆)控股有限公司。她表示,一定再接再厉,继往开来,急流勇进。充分运用富侨的强势文化、强势团队、强势品牌和现有资源,对内凝聚员工的心,对外留住顾客和加盟商的心,让“富侨”品牌在现代保健市抢长占商机,在“富侨”的发展壮大中多为社会做贡献。正如重庆市政协常委彭哲英在富侨文化宫养生殿开业致词中说:“富侨在诚实守信、合法经营、优质服务等方面树立很好有口碑,并解决了数以万计人员的就业问题,对重庆市的经济发展作出了重要的贡献!”
  多年来,胡芝容被重庆北部新区妇联、总工会授予“岗位建功先进个人”;中共重庆市政府授予“十佳企业女能人”;重庆市妇联授予“重庆市优秀女企业家”;农业部、教育部、劳动和社会保障部等国家七个部委联合授予“全国服务农村青年转移就业先进个人”;中国商业联合会、全国妇联授予“全国商业服务业巾帼建功标兵”;商务部服务贸易经济合作研究院授予“诚信中国行业十大杰出企业家”;中国商业联合会授予“全国商业服务明星”;中国商业联合会授予“中国商界杰出女性”等荣誉称号。
  胡芝容将带领足疗技师输出富侨团队以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”来严格要求自己。公司立足西南,面向全国,将走出国门,为人类的健康事业做出更大的贡献。    
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